DHL hat sich gemeldet
Sonntag, den 3. Dezember 2006 um 10:46Ich hatte mich Samstag, 25.11. per E-Mail an den Vorsitzenden der Deutschen Post (DHL gehört zur deutschen Post) gewendet und meine Erfahrungen geschildet. Bereits am Montag früh erhielt ich die Antwort von der Konzernleitung erhalten, dass meine kritischen Anmerkungen “… umgehend an den fachlich zuständigen Kundenservice der DHL Express Vertriebsgesellschaft weitergeleitet” wurde. Zudem wurde veranlasst, dass ich “möglichst schnell eine weitere Antwort” erhalte.
Knapp eine Woche drauf (DHL: 1 Woche = möglichst schnell) bekamm ich dann auch einen Brief von DHL. Für die Unannehmlichkeiten möchten sie sich bei mir entschuldigen. “[Bla bla blubb] zuständige Zustellbasis über Ihre Beschwerde informiert. Dies wird den Zusteller auf die korrekte Benachrichtigung Ihrer PACKSTATION Sendung hinweisen. Als Zeichen unseres Bedauerns [bla bla blubb] legen wir [...] drei DHL PAKETMARKEN bei. “[Bla bla] Sendung bis fünf Kilogramm an einer PACKSTATION aufzugeben.”
Cool. Drei Paketmarken. Habe ich eigentlich schon einmal ein Paket verschickt? Nö. Aber mein Sonnenstrahl hat am Freitag den Käfig verschickt. Dazu mußte Sie Paketmarken kaufen – und einen Tag später bekomme ich drei geschenkt…
Die Paketmarken erinnern mich ein wenig an Gutscheine der Bahn. Was will ich mit einem 10 Euro-Gutschein, wenn ich nicht mit der Bahn fahre? Ganz nach dem Motto: ”Koch, dein Essen schmeckt Scheiße! – Wir bedauern, dass Ihnen unser essen nicht schmeckt, Sie dürfen daher gerne noch mehr davon haben…”
